Il sistema di qualità nel Gruppo AEM è basato sui requisiti e sugli indirizzi della norma ISO 9001:2000 interpretati ed applicati ai processi produttivi societari che sono finalizzati alla produzione e distribuzione di energia elettrica e alla distribuzione di gas metano e di calore.
Oltre alla qualità di tali prodotti/servizi, dettata da norme tecniche e dagli standard dell’ Authority per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG), il sistema intende perseguire la qualità in tutti i processi interni al fine di migliorare continuamente  l’e fficienza nel servizio complessivo reso al cliente.

»  Sotto il profilo gestionale sono utilizzati gli strumenti tipici di un sistema di qualità:

• Audit interni e del Certificatore
• Gestione delle Non Conformità
• Definizione di obiettivi e loro inserimento in un programma di miglioramento
• Riesami periodici da parte della Direzione con verifica degli indicatori
• Efficienza del sistema documentale

»  Sotto il profilo strettamente tecnologico gli ambiti di applicazione del sistema sono:

• fasi progettuali mirate all’ottimizzazione delle soluzioni e dei rendimenti energetico-impiantistici nel rispetto dei requisiti di ambiente e sicurezza
• Inserimenti di adeguati standard manutentivi con orientamento alla manutenzione su conduzione per garantire affidabilità e migliorare la disponibilità degli impianti
•  controllo diretto dei parametri critici con metodiche qualificate (es. parametri del gas metano verificati dal Laboratorio LCM accreditato SINAL , taratura degli strumenti di misura)

• Sorveglianza della qualità delle forniture e dei lavori